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【南投職人】達人帶路︱南投市177旅行公寓。打造英倫住宿風情、管家機制讓服務更到位。彭伊如總經理

南投市是許多政府機關的所在地、但卻很少人知道其實南投市也具有許多豐富的內涵，住個一天，逛逛早市市集、吃在地美食、到古蹟老建築尋幽探訪，一日遊也是挺好玩的！

來到位於南投中山公園旁的177旅行公寓， 層樓的建築與黑灰色牆面，讓人感覺有一種歷史感，一樓的彩繪牆營造出濃厚的英倫風，推開公寓的門，小櫃台、暗色調的空間，加上幾盞小黃燈，像極了出國旅行的背包客棧，打造這一切的就是177旅行公寓的主人～彭伊如（Sophia）總經理。

※從養殖業踏足觀光產業

Sophia表示，過去從來沒有想過會從事觀光產業，以前這棟建築是先生用來養觀賞魚的，後來因為921設備嚴重受創，才將這棟建築整理轉型成為商務旅館，提供來南投市商務洽公旅遊一個選擇。

Sophia說，她過去經常在國外旅行，發現國外與台灣的旅遊生態非常不同，國外遊客非常重視個人化旅遊型態，自主性與主動性強，深知自己旅遊的目的，但是台灣旅客不同，他們非常重視旅遊產業的服務品質與設施，因此觀光產業經營者需要投入更大的熱情，地方的基礎設施也要很完善，才能符合遊客的需求。

※177旅行公寓。管家服務、營造在地化特色

充滿英倫風的氛圍，好像真的出國旅行一樣，177旅行公寓就是希望營造這樣的風格；177旅行公寓的客房非常乾淨雅致，而且每一個層樓都用不同的色系營造不同的風格，Sophia表示希望可以透過這種風格吸引不同的族群、也滿足不同客群的需求。

此外，行旅採用管家服務，專人處理所有房務事宜，Sophia表示為了顯現自己不同於別的旅館或民宿，在經營中投入更多元的地區資源特色、管家接待與主動服務等，例如推薦客人地方景點或美食，主動詢問旅客需求等等，都是旅店經營中重要的一環！

而設立管家服務，就是希望經營者不在時，也可以提供旅客有更好的住宿期待與服務，讓旅客得到如同回到家一般的享受；此外，在服務的過程，也能讓主人與管家皆熟知客人需求及內部品質水平，以便提供服務時，達到遊客要求的品質與期望。

※達人帶路，南投市一日遊

Sophia也推薦了來南投市的一日遊玩法，例如稅務出張所、南投戲院等景點，還有行旅附近的民權路早市市集，每天都會有不同的攤位；還有有「南投春水堂」之稱的古早味小吃，都是許多遊客慕名前來的排隊美食；此外，每年春節到元宵的綠美橋燈會更是不能錯過的活動！

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